Privacy Policy

Domeniul de aplicare

Această politică explică modul în care WHC Cry prelucrează datele cu caracter personal în legătură cu utilizarea magazinului online, cumpărarea produselor pentru casă și uz cotidian, crearea unui cont și comunicarea cu noi. Politica se aplică datelor prelucrate în cadrul acestor activități, în funcție de serviciile și funcționalitățile utilizate.

Serviciile externe accesate prin intermediul magazinului, precum cele de plată, pot avea propriile politici de confidențialitate. Vă recomandăm să le consultați atunci când utilizați aceste servicii.

Datele pe care le putem prelucra

În funcție de modul în care interacționați cu magazinul, putem prelucra următoarele categorii de date:

• Date de identificare și de contact: numele, adresa de e-mail, numărul de telefon și adresele de facturare și livrare, atunci când sunt necesare pentru comandă sau comunicare.
• Date despre comenzi și livrare: produsele comandate, valoarea comenzii, starea acesteia, instrucțiunile de livrare și informațiile privind retururile, rambursările sau reclamațiile.
• Date despre plată: metoda de plată aleasă, starea plății și referințe ale tranzacției, în funcție de soluția de plată utilizată. Datele solicitate pentru autorizarea plății depind de furnizorul și metoda selectate.
• Date de cont: dacă vă creați un cont, informațiile necesare pentru administrarea acestuia, precum datele de autentificare și preferințele salvate.
• Conținutul comunicărilor: întrebările, solicitările și informațiile pe care ni le transmiteți atunci când ne contactați.
• Date tehnice și de utilizare: în funcție de serviciile active și de opțiunile aplicabile, pot fi prelucrate adresa IP, tipul browserului, informații despre dispozitiv, paginile accesate și date privind erorile sau interacțiunile cu site-ul.

Anumite date sunt necesare pentru a procesa o comandă, a organiza livrarea sau a răspunde unei solicitări. Dacă nu le furnizați, este posibil să nu putem îndeplini activitatea respectivă. Evitați să includeți în mesaje date sensibile sau informații care nu sunt necesare pentru soluționarea solicitării.

Scopurile și temeiurile prelucrării

În funcție de situație, putem utiliza datele pentru:

• Preluarea, confirmarea și executarea comenzilor, inclusiv gestionarea retururilor și a rambursărilor.
• Coordonarea plăților și a livrărilor cu prestatorii implicați.
• Crearea și administrarea contului, dacă această opțiune este utilizată.
• Oferirea de asistență și transmiterea comunicărilor necesare privind comenzile sau solicitările dumneavoastră.
• Funcționarea și întreținerea site-ului, identificarea problemelor tehnice și îmbunătățirea experienței de utilizare.
• Protejarea site-ului și a utilizatorilor, prevenirea fraudei și investigarea utilizărilor neautorizate.
• Respectarea obligațiilor legale aplicabile și constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi.

În măsura în care legislația aplicabilă impune un temei juridic, prelucrarea se poate întemeia pe executarea unui contract sau pe demersuri solicitate înainte de încheierea acestuia, pe îndeplinirea unor obligații legale, pe interese legitime, ținând cont de drepturile și libertățile dumneavoastră, ori pe consimțământ, atunci când acesta este necesar. Dacă o prelucrare necesită consimțământ, acesta trebuie solicitat separat pentru scopul respectiv.

Cookie și tehnologii similare

Site-ul poate utiliza Cookie și tehnologii similare pentru funcții precum păstrarea produselor în coș, menținerea sesiunii, memorarea preferințelor și protejarea funcționării magazinului. În funcție de serviciile efectiv utilizate și de opțiunile dumneavoastră, aceste tehnologii pot fi folosite și pentru a înțelege utilizarea site-ului și a îmbunătăți experiența.

Acolo unde legea impune acest lucru, tehnologiile care nu sunt strict necesare sunt supuse consimțământului prealabil. Puteți gestiona Cookie prin setările browserului și, dacă sunt disponibile, prin opțiunile oferite pe site. Blocarea sau ștergerea anumitor Cookie poate afecta coșul de cumpărături, autentificarea ori alte funcționalități.

Destinatarii datelor

În măsura necesară pentru scopurile descrise, datele pot fi comunicate următoarelor categorii de destinatari:

• Prestatori de servicii de plată, pentru procesarea și verificarea tranzacțiilor.
• Furnizori de servicii de curierat și logistică, pentru pregătirea, livrarea sau returnarea comenzilor.
• Furnizori de găzduire, întreținere tehnică și securitate, pentru funcționarea magazinului.
• Furnizori de servicii de analiză, dacă astfel de servicii sunt utilizate, cu respectarea cerințelor privind consimțământul, atunci când se aplică.
• Consilieri profesionali și autorități competente, atunci când comunicarea este necesară pentru îndeplinirea obligațiilor legale sau protejarea unor drepturi.

Comunicarea datelor trebuie limitată la ceea ce este necesar pentru serviciul sau scopul respectiv. În funcție de rolul lor, destinatarii pot prelucra datele în numele nostru sau în calitate de operatori independenți, potrivit propriilor obligații legale.

Transferuri internaționale

În funcție de localizarea furnizorilor utilizați, prelucrarea datelor poate implica transferuri în alte țări. Dacă datele sunt transferate în afara Spațiului Economic European, iar normele europene de protecție a datelor sunt aplicabile, transferul trebuie să respecte condițiile legale relevante, inclusiv utilizarea unei decizii de adecvare sau a unor garanții corespunzătoare, după caz. Ne puteți contacta pentru informații despre garanțiile aplicabile unei anumite prelucrări.

Păstrarea datelor

Datele sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, executarea obligațiilor contractuale, soluționarea disputelor și respectarea obligațiilor legale aplicabile. Durata poate varia în funcție de natura datelor, relația cu dumneavoastră și cerințele legale relevante.

O solicitare de ștergere a contului sau a datelor nu implică întotdeauna ștergerea imediată a tuturor informațiilor despre comenzi, dacă păstrarea lor este în continuare necesară din motive legale sau pentru apărarea unor drepturi. Când nu mai sunt necesare, datele trebuie șterse sau anonimizate în condiții adecvate.

Drepturile dumneavoastră

În funcție de legislația aplicabilă și de regiunea în care vă aflați, inclusiv în temeiul GDPR atunci când acesta se aplică, puteți beneficia de următoarele drepturi, în condițiile și limitele prevăzute de lege:

• Dreptul de a solicita accesul la datele dumneavoastră și o copie a acestora.
• Dreptul de a solicita corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.
• Dreptul de a solicita ștergerea datelor.
• Dreptul de a solicita restricționarea prelucrării.
• Dreptul de a vă opune anumitor prelucrări, inclusiv celor întemeiate pe interese legitime, în condițiile legii.
• Dreptul la portabilitatea datelor, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale.
• Dreptul de a retrage consimțământul, dacă prelucrarea se bazează pe acesta, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.
• Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă în domeniul protecției datelor.

Pentru exercitarea drepturilor, utilizați pagina de contact indicată mai jos. Pentru protejarea datelor, vă putem solicita informațiile strict necesare pentru verificarea identității și clarificarea cererii. Solicitările sunt soluționate în termenele și condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile, adecvate naturii datelor și riscurilor, pentru a reduce riscul de acces neautorizat, pierdere, modificare sau divulgare. Totuși, nicio metodă de transmitere prin internet sau de stocare electronică nu poate garanta securitatea absolută.

Dacă utilizați un cont, păstrați confidențialitatea datelor de autentificare și contactați-ne dacă suspectați o utilizare neautorizată.

Actualizarea politicii

Această politică poate fi actualizată pentru a reflecta modificări ale serviciilor, ale modului de prelucrare a datelor sau ale cerințelor legale. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină. În cazul unor modificări importante, vom furniza informări suplimentare și vom solicita consimțământul, dacă legislația aplicabilă impune acest lucru.

Contact

Pentru întrebări despre această politică, despre prelucrarea datelor de către WHC Cry sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta prin pagina: https://whccry.com/contact-us/.