Domeniul de aplicare
Prezentele condiții reglementează utilizarea magazinului online WHC Cry și cumpărarea produselor pentru casă și uz cotidian disponibile pe site. Acestea se aplică împreună cu informațiile despre produse și cu politicile de livrare, retur și confidențialitate publicate pe site, după caz.
Vă rugăm să citiți regulile relevante înainte de a utiliza site-ul sau de a plasa o comandă. Înainte de finalizarea unei achiziții, verificați descrierea produselor, costul total și condițiile aplicabile. Aceste condiții nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorilor prevăzute de legislația aplicabilă.
Contul și informațiile furnizate
Dacă vă creați un cont, sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru utilizarea acestuia în mod corespunzător. Dacă observați o utilizare neautorizată, vă rugăm să ne contactați cât mai curând. Crearea unui cont nu constituie, prin aceste condiții, o cerință generală pentru efectuarea unei achiziții; opțiunile disponibile sunt cele afișate la finalizarea comenzii.
Informațiile furnizate pentru comandă, facturare și livrare trebuie să fie corecte, complete și actualizate. Dacă identificați o eroare după trimiterea comenzii, contactați-ne cât mai curând. Vom încerca să efectuăm corectarea, în măsura în care stadiul procesării permite acest lucru.
Site-ul nu trebuie utilizat pentru activități ilegale, comenzi frauduloase, acces neautorizat sau acțiuni care afectează funcționarea magazinului ori drepturile altor persoane.
Produsele și comenzile
Depunem eforturi rezonabile pentru ca descrierile, imaginile, prețurile și informațiile privind disponibilitatea produselor să fie corecte și actualizate. Aspectul culorilor poate varia în funcție de dispozitivul folosit, fără ca această precizare să înlăture obligația de a livra produse conforme cu descrierea și cu cerințele legale aplicabile.
Înainte de trimiterea comenzii, puteți verifica produsele selectate și datele introduse, folosind opțiunile disponibile pe site. Trimiterea comenzii reprezintă solicitarea de cumpărare a produselor selectate. Un mesaj automat de primire a comenzii nu constituie, prin el însuși, o confirmare a acceptării acesteia, dacă nu precizează expres acest lucru. Acceptarea și stadiul comenzii sunt comunicate prin mesajele aferente comenzii, cu respectarea legislației aplicabile.
Dacă apare o lipsă de stoc, o eroare evidentă de preț sau de descriere ori un alt impediment justificat care afectează executarea comenzii, vă vom informa cât mai curând și vom explica opțiunile disponibile. Nu vom înlocui un produs și nu vom solicita un preț mai mare fără acordul dumneavoastră.
Orice refuz sau anulare din partea noastră trebuie să aibă un motiv justificat, precum imposibilitatea livrării produsului, neautorizarea plății sau indicii rezonabile de fraudă. Dacă o comandă deja plătită nu poate fi executată și este anulată, sumele aferente produselor nelivrate vor fi restituite potrivit legislației aplicabile.
Prețuri și plată
Prețurile produselor și condițiile ofertelor sunt cele afișate pe site. Taxele aplicabile, costurile de livrare și orice alte costuri aferente comenzii sunt prezentate sau explicate înainte de finalizarea acesteia. Verificați suma totală în pagina de finalizare a comenzii înainte de a o trimite.
Promoțiile se aplică în condițiile comunicate pentru fiecare ofertă. Modificările ulterioare ale prețurilor sau promoțiilor nu modifică prețul unei comenzi deja acceptate, fără a aduce atingere regulilor aplicabile erorilor evidente.
Metodele de plată disponibile sunt afișate la finalizarea comenzii. Utilizați numai mijloace de plată pentru care aveți drept de utilizare și urmați instrucțiunile necesare autorizării plății. Dacă plata nu este autorizată sau nu poate fi procesată, executarea comenzii poate fi suspendată ori comanda poate fi anulată, cu informarea dumneavoastră.
Livrare
Livrăm în Europa, în țările Uniunii Europene și în alte țări europene deservite, inclusiv în Regatul Unit. Disponibilitatea livrării la adresa indicată, opțiunile de transport, costurile și estimările aplicabile sunt cele prevăzute în politica de livrare a site-ului și prezentate pentru comanda dumneavoastră.
Vă rugăm să verificați adresa de livrare și datele de contact înainte de finalizarea comenzii. Informațiile incorecte sau incomplete pot necesita clarificări și pot întârzia expedierea ori predarea coletului.
Estimările de livrare trebuie interpretate potrivit informațiilor comunicate pentru comandă și politicii de livrare. Dacă intervine o întârziere semnificativă, vă vom informa și vom căuta o soluție rezonabilă, fără a limita drepturile pe care le aveți potrivit legislației aplicabile.
Dacă primiți un produs deteriorat, greșit sau dacă lipsesc produse, vă rugăm să ne contactați cât mai curând și să furnizați informații utile pentru verificare. Această solicitare nu condiționează și nu restrânge drepturile dumneavoastră legale.
Retururi și rambursări
Condițiile și procedura pentru retragere, retur și rambursare sunt descrise în politica de retur a site-ului, care trebuie consultată înainte de cumpărare. Termenele, eventualele excepții și regulile privind costurile se aplică potrivit acelei politici și legislației aplicabile.
Pentru inițierea unui retur sau pentru clarificări, urmați instrucțiunile din politica de retur ori contactați-ne, indicând datele necesare identificării comenzii. Vă rugăm să consultați instrucțiunile relevante înainte de expedierea produselor.
Dispozițiile privind retururile nu înlocuiesc și nu limitează drepturile legale referitoare la produse defecte, deteriorate sau neconforme. În aceste situații, soluția aplicabilă va fi stabilită în funcție de circumstanțe și de cerințele legislației aplicabile.
Proprietate intelectuală
Textele, elementele grafice, imaginile, mărcile și celelalte materiale de pe site sunt protejate, după caz, de drepturi de proprietate intelectuală aparținând WHC Cry sau titularilor lor respectivi. Prezența unor materiale ori mărci ale terților nu înseamnă că revendicăm drepturi asupra acestora.
Puteți consulta site-ul și utiliza informațiile sale pentru cumpărături și uz personal. Reproducerea, distribuirea, modificarea sau exploatarea comercială a conținutului necesită permisiunea titularului drepturilor, cu excepția utilizărilor permise de lege.
Limitele răspunderii
Depunem eforturi rezonabile pentru funcționarea corespunzătoare a site-ului, dar pot apărea întreruperi de întreținere sau probleme tehnice. Dacă o asemenea problemă afectează o comandă, vă rugăm să ne contactați pentru verificarea situației.
Răspunderea fiecărei părți se stabilește în funcție de obligațiile sale, de circumstanțele concrete și de legislația aplicabilă. Nu răspundem pentru prejudicii care nu ne sunt imputabile, numai în măsura permisă de lege.
Nicio prevedere a acestor condiții nu exclude sau limitează răspunderea care nu poate fi exclusă ori limitată legal și nici drepturile obligatorii ale consumatorilor, inclusiv cele privind conformitatea produselor și remediile legale disponibile.
Forța majoră și evenimentele în afara controlului rezonabil
Evenimentele aflate în afara controlului rezonabil al unei părți, precum dezastrele naturale, întreruperile majore ale infrastructurii sau măsurile autorităților, pot afecta executarea obligațiilor. În asemenea situații, partea afectată va lua măsuri rezonabile pentru a limita consecințele și va informa cealaltă parte, după caz.
Un astfel de eveniment nu înlătură automat toate obligațiile și nu justifică păstrarea sumelor pentru produse care nu vor fi livrate. Efectele asupra comenzii și opțiunile de încetare ori rambursare se stabilesc potrivit legislației aplicabile.
Soluționarea neînțelegerilor și legislația aplicabilă
Dacă aveți o nemulțumire privind site-ul, un produs sau o comandă, vă rugăm să ne contactați și să descrieți situația, incluzând informațiile relevante. Vom analiza solicitarea și vom încerca să găsim o soluție amiabilă.
Aceste condiții și tranzacțiile efectuate prin site sunt supuse legislației aplicabile. Dacă o neînțelegere nu poate fi rezolvată pe cale amiabilă, puteți utiliza căile de soluționare și autoritățile sau instanțele competente potrivit acelei legislații. Nimic din aceste condiții nu vă restrânge dreptul de a solicita protecția legală disponibilă.
Actualizarea condițiilor
Putem actualiza aceste condiții pentru a reflecta schimbări ale serviciilor, ale modului de funcționare a magazinului sau ale cerințelor legale. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, iar modificările importante vor fi comunicate suplimentar atunci când legea impune acest lucru.
Pentru fiecare comandă se aplică versiunea condițiilor disponibilă la momentul plasării acesteia, cu excepția situațiilor în care legislația aplicabilă impune altfel. Modificările nu vor reduce retroactiv drepturile aferente comenzilor deja plasate.
Contact
Pentru întrebări despre aceste condiții, comenzi, livrare sau retururi, ne puteți contacta prin pagina: https://whccry.com/contact-us/.
